Como funciona uma rádio táxi?
Uma rádio táxi é uma empresa intermediária de serviços de táxi que geralmente funciona como uma central de atendimento com a missão de coordenar os pedidos dos clientes com a disponibilidade dos motoristas de táxi. Para otimizar esta tarefa, é necessário contar com um software especificamente concebido para esse efeito e conhecido como software de gestão de despacho ou de gestão de frotas de táxi.
As equipas de rádio táxis trabalham habitualmente a partir de escritórios centrais, embora nos últimos anos, graças ao nosso sistema de gestão de despacho na nuvem Alfa 6, os operadores possam também trabalhar remotamente.
Processo de uma reserva de táxi através de uma central rádio táxi:
Requisição do serviço:
Os clientes contactam a central para solicitar um táxi. Poderão fazê-lo telefonicamente, através de aplicativos móveis, serviços online como o site da rádio táxi ou por WhatsApp, ou poderão ainda ser atendidos através da operadora virtual.
O cliente indica o endereço de recolha; caso deseje uma estimativa do valor, deverá fornecer a morada do local de destino bem como qualquer serviço adicional ou condições especiais a cumprir pelo veículo selecionado e até mesmo pelo motorista.
Atribuição de táxi:
A central rádio táxis, através do software de gestão de despacho Alfa 6 da Taxitronic, atribui ao cliente, de forma totalmente automática, o táxi disponível mais conveniente de acordo com a localização e os requisitos solicitados.
Comunicação ao motorista:
O motorista dispõe de uma aplicação através da qual o sistema o notifica de que foi selecionado para efetuar um serviço, transmitindo-lhe o endereço de recolha bem como os detalhes relevantes referentes a esse mesmo serviço.
Concretização do serviço:
O motorista desloca-se ao endereço de recolha para prestar o serviço.
Pagamento do serviço:
O cliente pode optar entre diferentes métodos de pagamento: poderá pagar diretamente ao motorista (em dinheiro ou com cartão bancário), através da aplicação, ou poderá mesmo ter uma conta associada à rádio táxis para poder acumular as despesas e efetuar num único pagamento mensal todos os serviços realizados durante o mês.
É importante sublinhar que os serviços poderão variar segundo a região e a empresa de rádio táxis. Algumas destas empresas adotaram tecnologias mais avançadas, tais como aplicações móveis e sistemas de pagamento eletrónico no sentido de melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
Atualmente, graças ao atendimento personalizado e ao compromisso destas empresas e associações responsáveis pelas rádio táxis, o utilizador tem acesso a um serviço de táxi fiável, seguro e de alta qualidade.