Eine Taxizentrale ist ein vermittelndes Unternehmen für einen Taxiservice, das in der Regel als Callcenter fungiert und für die Koordination von Kundenanfragen mit verfügbaren Taxifahrern verantwortlich ist. Um diese Aufgabe zu optimieren, ist es notwendig, über eine speziell für diesen Zweck entwickelte Software zu verfügen, die als Auftragsverwaltungs-Software oder Taxi-Flottenmanagement-Software bezeichnet wird. 

Die Mitarbeiter der Taxizentrale arbeiten in der Regel von der Zentrale aus, obwohl die Betreiber in den letzten Jahren dank unseres cloudbasierten Auftragsverwaltungs-Systems Alfa 6 weltweit bei verfügbarem Internetanschluss arbeiten können.

Bearbeitung einer Taxireservierung über eine Taxizentrale: 

Service-Anfrage:

Kunden wenden sich an die Zentrale, um ein Taxi anzufordern. Sie können dies über einen Telefonanruf, mobile Applikationen, Online-Dienste wie die Taxizentralen-Website oder WhatsApp tun oder Sie können auch von einem virtuellen Disponenten betreut werden. 

Der Kunde gibt die Abholadresse an und wenn er einen Kostenvoranschlag wünscht, muss er die Zieladresse sowie alle zusätzlichen Dienstleistungen oder besonderen Bedingungen angeben, die von dem Ihm zugewiesenen Fahrzeug und dem Fahrer erfüllt werden müssen.

Fahrtauftrag:

Dank der Auftragsverwaltungs-Software Alfa 6 von Taxitronic weist die Taxizentrale dem Kunden das am besten geeignete verfügbare Taxi entsprechend seinem Standort und den gewünschten Anforderungen zu. 

Kommunikation mit dem Fahrer:

Der Fahrer verfügt über eine App, auf der das System ihm mitteilt, dass er für die Durchführung einer Fahrt ausgewählt wurde und es wird ihm die Abholadresse sowie die relevanten Details des Fahrtauftrags mitteilt. 

Ausführung des Fahrtauftrags:

Der Fahrer fährt zur Abholadresse, um die Dienstleistung zu erbringen.  

Bezahlung der Dienstleistung:

Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, entweder in bar oder per Kreditkarte direkt beim Fahrer, über die App oder er kann über ein Firmenkonto bei der Taxi-zentrale verfügen, um alle im Laufe des Monats durchgeführten Fahrten in einer einzigen monatlichen Zahlung zu vereinen.

Wichtig ist, dass die Abläufe je nach Region und Taxizentralen variieren können. Einige Unter-nehmen haben fortschrittlichere Technologien wie mobile Apps und elektronische Zahlungs-systeme eingeführt, um die Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern. 

Dank der persönlichen Betreuung und des Engagements dieser Unternehmen und Verbände, die an der Spitze der Taxizentralen stehen, hat der Benutzer heute Zugang zu einem zuverlässigen, sicheren und qualitativ hochwertigen Taxiservice.